Η επικοινωνία αποτελεί βασικό πυλώνα για την ανάπτυξη και τη βιωσιμότητα κάθε αθλητικού σωματείου, ειδικά για ερασιτεχνικές ομάδες που συχνά δεν διαθέτουν μεγάλους πόρους ή εξειδικευμένο προσωπικό.
Ωστόσο, πολλά σωματεία κάνουν λάθη -που μπορούν σχετικά εύκολα να αποφύγουν- στην επικοινωνιακή τους στρατηγική, γεγονός που περιορίζει την απήχησή τους και την αποτελεσματικότητα της σύνδεσης με την κοινότητα, τα μέλη και τους χορηγούς.
Παρακάτω παρουσιάζονται τα πιο συχνά λάθη και πρακτικές συμβουλές για το πώς μπορούν τα σωματεία να τα αποφύγουν και να αναβαθμίσουν την επικοινωνία τους.
-
Έλλειψη στρατηγικού πλάνου επικοινωνίας
Πολλά σωματεία επικοινωνούν κατά περίπτωση, χωρίς ξεκάθαρους στόχους ή συνοχή στα μηνύματα που εκπέμπουν. Η επικοινωνία πρέπει να εντάσσεται σε ένα στρατηγικό πλάνο που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες του σωματείου και της κοινότητας. Αυτό βοηθά στον καθορισμό των σωστών καναλιών, της συχνότητας δημοσιεύσεων και της επιλογής περιεχομένου που δείχνει την ταυτότητα και τις αξίες του συλλόγου.
-
Μονοδιάστατη επικοινωνία
Η επικοινωνία δεν πρέπει να είναι μονόδρομη. Τα σωματεία χρειάζεται να ακούνε τα μέλη και την κοινότητα, να απαντούν στα σχόλια και να δημιουργούν διαδραστικές ενέργειες που προωθούν τη συμμετοχή. Η απλή ενημέρωση για προπονήσεις και αγώνες δεν αρκεί για την οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης και ενεργούς υποστήριξης.
-
Ασυνέπεια στην ταυτότητα και το ύφος
Η ασυνέπεια στον τρόπο που παρουσιάζεται το σωματείο δημιουργεί σύγχυση και αποδυναμώνει το μήνυμα. Κάθε επικοινωνιακό υλικό, από ανακοινώσεις μέχρι δημοσιεύσεις στα social media, πρέπει να ακολουθεί ένα ενιαίο ύφος, χρώματα και γραφιστικά στοιχεία που να αντικατοπτρίζουν την ταυτότητα του συλλόγου.
-
Υπερφόρτωση με πληροφορίες χωρίς σαφή προσανατολισμό
Η υπερβολική ή ασαφής πληροφόρηση μπερδεύει το κοινό. Κάθε μήνυμα πρέπει να είναι σαφές, συνοπτικό και να έχει συγκεκριμένο στόχο, είτε είναι να ενημερώσει, να κινητοποιήσει ή να ευχαριστήσει. Η σωστή κατηγοριοποίηση των ανακοινώσεων βοηθά το κοινό να βρίσκει εύκολα ό,τι τους ενδιαφέρει.
-
Καθυστερήσεις στην ενημέρωση
Οι μικρές καθυστερήσεις ή η έλλειψη διαφάνειας σε κρίσιμες πληροφορίες, όπως αλλαγές σε ώρες προπόνησης, οικονομικά θέματα ή διοικητικές αποφάσεις, δημιουργούν αίσθηση ανασφάλειας και απογοήτευσης στα μέλη και τους υποστηρικτές. Η έγκαιρη και ειλικρινής ενημέρωση είναι κλειδί για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης.
Πως να αποφύγετε αυτά τα λάθη;
Στη Metis Agency προτείνουμε στους συνεργάτες μας να ακολουθούν κάποιες βασικές κατευθύνσεις στον τρόπο που επικοινωνούν τις δράσεις τους, οι οποίες παρουσιάζονται παρακάτω:
- Καταρτίστε ένα ολοκληρωμένο πλάνο επικοινωνίας με στόχους, κοινό-στόχους, και βασικά μηνύματα.
- Δώστε χώρο για διάλογο και συμμετοχή μέσα από digital/social media, ερωτηματολόγια και εκδηλώσεις.
- Εναρμονίστε την εικόνα και το περιεχόμενο σε όλα τα μέσα, δημιουργώντας αναγνωρίσιμη ταυτότητα, με συνέπεια σε όλα τα επικοινωνιακά υλικά.
- Επικοινωνείτε με σαφήνεια και περιοριστείτε σε ουσιώδη μηνύματα. Η επικοινωνία δεν είναι θέμα ποσότητας, αλλά ποιότητας.
- Ενημερώνετε έγκαιρα και με διαφάνεια για σημαντικά θέματα.
Με την υιοθέτηση αυτών των πρακτικών, οποιοδήποτε σωματείο, ανεξαρτήτως μεγέθους, μπορεί να μετατρέψει την επικοινωνία του σε ισχυρό εργαλείο ανάπτυξης, ενίσχυσης του συναισθήματος του ανήκειν και προσέλκυσης νέων μελών και χορηγών. Η σωστή επικοινωνία δεν είναι πολυτέλεια αλλά αναγκαία επένδυση για την επιτυχία και τη μακροημέρευση του συλλόγου.
